Платформа начала работу в 2020-м. Оператор получил лицензию Кюрасао. На сайте создан каталог более чем из 9 тысяч развлечений. У новичков могут возникнуть вопросы в процессе игры. Они вправе связаться с саппортом. В материале рассказано про телефон горячей линии Brillx Casino и чат на официальном сайте. Также приведены нюансы коммуникации с менеджерами саппорта.
Саппорт работает круглосуточно. Сотрудники отвечают на различные обращения клиентов.
| Тема | Детали |
| Финансовые операции | Информация про нюансы пополнения счета и вывода денег. Клиенты могут узнать, как использовать криптовалюты для внесения депозита. |
| Бонусы и акции | Операторы подскажут, как получить кешбэк и активировать то или иное промо предложение. |
| Игровые автоматы | На сайте содержится информация о действиях в случае багов и зависаний слотов. Операторы могут порекомендовать новичкам аппараты. |
Клиенты из РФ также вправе задать свой вопрос. Операторы общаются на русском языке.
Даже посетители без аккаунта вправе вступить в диалог с представителями саппорта. Можно узнать особенности регистрации перед созданием профиля на азартной платформе.
Необходимо нажать на эту кнопку, чтобы открыть регистрационную форму
В процессе диалога рекомендуется вести себя корректно и уважительно. Агрессия и оскорбления могут повлечь за собой блокировку учетной записи.
Есть несколько вариантов общения с техподдержкой на официальном сайте. Они перечислены далее.
Пользователи указывают свой номер при регистрации. Поддерживаются такие российские операторы:
Впоследствии сотрудники азартной площади могут позвонить клиенту. Обычно они сообщают пользователям о свежих акциях и уникальных бонусах. Еще телефон может потребоваться для дополнительной верификации, если качество присланных скан-копий документов не удовлетворило менеджеров платформы.
Бесплатного номера службы поддержки казино Brillx нет. Связаться с представителями азартной площадки таким образом нельзя.
Email саппорта указан в футере. Рекомендуется сохранить адрес в контактах почтового сервиса. Клиент не потеряет связь с онлайн казино, даже если у него не будет доступа к главной странице.
В письме можно изложить свою ситуацию во всех подробностях. Рекомендуется прикреплять к сообщению файлы и скриншоты. У менеджеров службы поддержки будет максимально полная картина произошедшего.
Ответа придется ждать до 24 часов. Операторам потребуется время на изучение присланных материалов и подготовку письма с вариантами решения проблемы.
Чтобы вступить в диалог с представителем саппорта, необходимо нажать на иконку гарнитуры. Она расположена в нижней части экрана. После этого отобразится окно с 3 разделами:
Помимо чата с техподдержкой, можно пообщаться с другими пользователями. Диалоговое окно отображается в правой части экрана. В нем дублируются сообщения из чата интернет казино в мессенджере Telegram. Можно задать вопрос администратору. Он ответит на сообщение в порядке живой очереди.
В боковом меню есть ссылка на раздел «Поддержка». Там собраны ответы на часто задаваемые вопросы. Рекомендуется изучить их перед отправкой сообщения сотрудникам саппорта. Возможно, в данной секции уже есть решение проблемы пользователя.
В футере имеются ссылки на правила азартной площадки и условия партнерской программы. Желательно прочитать их перед регистрацией и началом игры на сайте.
Альтернативных способов связи не существует. Например, у оператора нет аккаунта в мессенджере Skype. Возможно, он добавит другие способы коммуникации в дальнейшем. Рекомендуется следить за обновлениями платформы. Для этого можно подписаться на группу казино в VK и канал в Telegram.
